Preguntas más frecuentes

General

Preguntas generales Poke 'n Smoke

Sólo tienes que hacer un agujero en el filtro del cigarrillo e insertar el palito de flores. ¡Así de fácil! Este método permite obtener un sabor y un efecto óptimos, manteniendo la discreción.

Actualmente ofrecemos cuatro sabores de primera calidad: Cali Orange, Lemon Haze, Bubba Kush y Critical Jack. Cada uno proporciona un perfil de terpenos y una experiencia únicos.

Nuestra variante Light está recomendada para fumadores ocasionales con poca o ninguna tolerancia, mientras que nuestra variante Strong está diseñada para consumidores habituales que desean una experiencia más potente.

Poke ‘n Smoke ofrece barritas de flores de primera calidad que contienen auténticas flores de cannabis con terpenos vivos conservados, sabores naturales y THCA. Nuestros productos están diseñados para ofrecer comodidad y una experiencia floral pura.

Estamos disponibles en varias tiendas de Ámsterdam, Utrecht y Rotterdam.

Envío

Todo lo relativo al envío

El envío estándar por buzón es gratuito para pedidos superiores a 20 €. Para pedidos inferiores a 20 €, se aplican los gastos de envío estándar. El envío Track & Trace está disponible por 6,95 €.

Sí, enviamos a España, Bélgica, Luxemburgo y Dinamarca. El envío internacional cuesta 3,95 € para pedidos inferiores a 40 € y es gratuito para pedidos superiores a 40 €. El envío internacional Track & Trace está disponible por 11,95 €.

El envío estándar por buzón no incluye seguimiento. Sin embargo, puedes optar por el envío con seguimiento por un coste adicional si prefieres controlar tu paquete.

Para los pedidos realizados antes de las 17:00 en días laborables, normalmente los enviamos al día siguiente. La entrega dentro de Holanda suele tardar 1-2 días laborables después del envío. Los plazos de entrega internacionales varían según el país.

Sí, todos nuestros paquetes se envían en un embalaje discreto sin ninguna indicación del contenido.

Pedidos

Gestiona tus pedidos online

Puedes hacer un pedido fácilmente a través de nuestra tienda web. Sólo tienes que examinar nuestros productos, seleccionar los que desees y pasar por caja.

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Sólo podemos hacer cambios si tu pedido aún no ha sido procesado para su envío.

Aunque se recomienda crear una cuenta para facilitar la experiencia de compra y el seguimiento de los pedidos, no es obligatorio. Puedes registrarte a través de la página Mi cuenta de Woo.

Encontrarás información sobre los métodos de pago aceptados durante el proceso de pago en nuestro sitio web.

No hay importe mínimo de pedido, pero los pedidos superiores a 20 € tienen derecho a envío estándar gratuito dentro de Holanda, y los pedidos superiores a 40 € tienen derecho a envío estándar gratuito internacionalmente.

Devuelve

Todo lo relativo a las devoluciones

Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente con fotos de los artículos dañados. Trabajaremos para resolver el problema rápidamente.

Sí, es posible realizar cambios. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para organizar un cambio.

Si necesitas devolver un producto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos a través del proceso.

Consulta nuestra página Condiciones y devoluciones para obtener información detallada sobre nuestra política de devoluciones.