Questions fréquemment posées

Questions générales Poke 'n Smoke

Il suffit de percer un trou dans le filtre de votre cigarette et d’y insérer le bâton de fleur. C’est aussi simple que cela ! Cette méthode permet d’obtenir une saveur et un effet optimaux tout en restant discret.

Nous proposons actuellement quatre saveurs de qualité supérieure : Cali Orange, Lemon Haze, Bubba Kush et Critical Jack. Chacun d’entre eux offre un profil terpénique et une expérience uniques.

Notre variante Light est recommandée pour les fumeurs occasionnels avec peu ou pas de tolérance, tandis que notre variante Strong est conçue pour les utilisateurs réguliers qui souhaitent une expérience plus puissante.

Poke ‘n Smoke propose des bâtonnets de fleurs de première qualité contenant de vraies fleurs de cannabis avec des terpènes vivants préservés, des arômes naturels et du THCA. Nos produits sont conçus pour la commodité et l’expérience de la fleur pure.

Nous sommes disponibles dans plusieurs magasins à Amsterdam, Utrecht et Rotterdam.

Tout ce qui concerne l'expédition

L’envoi en boîte aux lettres standard est gratuit pour les commandes supérieures à 20 euros. Pour les commandes inférieures à 20 euros, les frais d’expédition standard s’appliquent. Les frais d’expédition “Track & Trace” sont disponibles pour 6,95 €.

Oui, nous livrons en Espagne, en Belgique, au Luxembourg et au Danemark. L’expédition internationale coûte 3,95 € pour les commandes inférieures à 40 € et est gratuite pour les commandes supérieures à 40 €. L’expédition internationale avec suivi (Track & Trace) est disponible pour 11,95 €.

L’envoi en boîte aux lettres standard n’inclut pas le suivi. Toutefois, vous pouvez opter pour le service de suivi et de localisation (Track & Trace) moyennant un supplément si vous préférez suivre votre colis.

Pour les commandes passées avant 17 heures les jours ouvrables, nous expédions généralement le jour suivant. La livraison aux Pays-Bas prend généralement 1 à 2 jours ouvrables après l’expédition. Les délais de livraison internationaux varient selon les pays.

Oui, tous nos colis sont expédiés dans un emballage discret sans aucune indication du contenu.

Gérez vos commandes en ligne

Vous pouvez facilement passer une commande par l’intermédiaire de notre boutique en ligne. Il vous suffit de parcourir nos produits, de sélectionner les articles souhaités et de passer à la caisse.

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous ne pouvons effectuer des modifications que si votre commande n’a pas encore été traitée pour être expédiée.

Bien que la création d’un compte soit recommandée pour une meilleure expérience d’achat et un meilleur suivi des commandes, elle n’est pas obligatoire. Vous pouvez vous enregistrer sur la page Woo my-account.

Vous trouverez des informations sur les modes de paiement acceptés lors de la procédure de paiement sur notre site web.

Il n’y a pas de montant minimum de commande, mais les commandes supérieures à 20 euros bénéficient de l’expédition standard gratuite aux Pays-Bas, et les commandes supérieures à 40 euros bénéficient de l’expédition standard gratuite à l’international.

Retours

Tout ce qui concerne les retours

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement en joignant des photos des articles endommagés. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

Oui, les échanges sont possibles. Veuillez contacter notre service clientèle pour organiser un échange.

Si vous devez retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons tout au long de la procédure.

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